運送政策與購物須知｜若水 La brume

感謝您選擇若水 La brume。為保障雙方權益並提供順暢的購物體驗，請您詳細閱讀以下運送政策與訂單相關說明：

一、關於訂單與購物流程

• 所有訂單資訊與配送通知將以電子郵件方式寄送至您下單所填寫的信箱，請務必留意收件匣與垃圾信件資料夾
• 訂單成立通知並不等於出貨通知，我們將於工作日內審核並處理訂單
• 若您於下單後7 日內尚未收到任何訂單確認或出貨通知，請主動聯繫客服查詢

客服時間：每週一至週日 13:00–20:00
聯繫方式：Email：brume.taipei@gmail.com 或官網【聯絡我們】頁面

二、現貨商品配送說明

• 現貨商品將於2～4 個工作天內出貨（不含例假日）
• 若需追蹤包裹物流編號，請主動聯繫線上客服詢問
• 出貨後將另行寄送「配送通知信件」，內含物流資訊與預估到貨時間

三、預購商品政策

• 預購商品為「依消費者需求預留、或等待補貨處理之商品」，視同客製化訂製商品
• 每件預購商品頁面皆會標示預估出貨日期，請確認後再下單
• 預購商品需完成付款流程，方視為成功保留您的預購資格

🚫 預購商品下單後即不得以任何理由取消、退貨或退款，請下單前審慎確認

四、台灣本島運送服務

配送方式：

• 宅配（順豐速運）
• 超商取貨（取貨不付款）：7-ELEVEN、全家、萊爾富

運費標準：

• 宅配：運費起跳 NT$100 元，實際費用依據商品重量與箱型大小計算
• 超商取貨：單筆訂單收費 NT$65 元

📌 若適逢免運活動，運費依活動公告條件為準
📌 若退貨後未達免運門檻，將補收原始運費

五、國際配送（境外訂單）

我們目前提供以下地區寄送服務：

• 中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞

國際運費起跳為 NT$200 元，實際金額將依商品總重量、體積與地區另行報價
香水屬於國際運輸限制品（危險品），部分國家/地區物流無法配送
➡️ 請務必於下單前聯繫客服確認能否寄送並取得報價後再行購買

📌 國際運費與稅費皆須由買方自付，無法事先預估稅額，請依各國法規辦理

六、配送時效說明

• 台灣本島：約 2～4 個工作日送達（不含例假日及不可抗力因素）
• 國際訂單：預估 7～21 個工作日，視物流與各國通關情況而異

若遇節慶、天災、物流高峰等狀況可能延遲，敬請耐心等候與見諒

七、訂單相關提醒總結

• 下單即視同已了解並同意本政策所有內容
• 預購商品不得以任何理由取消或退款
• 建議您在付款前再次確認商品品項、數量與配送方式
• 若您有急件需求，請優先選擇現貨商品並使用宅配方式

📩 聯絡我們

若有任何關於訂單、運送或預購之問題，歡迎與我們聯繫：

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• 🌐 官網：【聯絡我們】頁面留言